Sîntem la Roser House, în Colibița, un resort care arată superb și stăm de vorbă cu proprietara. Vă rog să vă prezentați pentru cei care ne urmăresc.
Ana Maria Ștefănuțiu.
Cum v-a venit ideea de a construi acest resort, care arată spectaculos?
În 2012 am achiziționat acest teren, care era un teren viran, și am construit primul corp, pentru că resort-ul nostru, RoSer House de la Colibița, este repartizat pe două corpuri. Primul corp a fost casa noastră de vacanță, iar după cinci ani de zile în care se întîmpla ca aproape în toate week-end-urile să venim aici, și, vizitîndu-ne atît de mulți prieteni, toți îmi recomandau că este prea frumoasă poziția, prea bine te simți în zonă ca să beneficieze atît de puțini oameni de tot ceea ce este aici. Și la încurajările prietenilor am zis: “Hai să încep ceva pe domeniul turismului!”. Așa a luat naștere RoSer House.
Prima dată cînd ajungi aici, indiferent dacă ai auzit sau nu de locul ăsta, rămîi uimit de peisaj, de natura asta spectaculoasă. De cînd știți locul ăsta? Dumneavoastră sînteți din Bistrița, am înțeles, dar de cînd îl știți? Veneați de copil aici?
Nu chiar de copil, nu sînt chiar din Bistrița, sînt de undeva de la o sută și ceva de kilometri de aici. Prima dată cred că am venit în 2015. Și cînd am pășit prima dată aici (țin minte perfect primul meu contact cu Lacul Colibița), mi-a plăcut foarte mult. Ce mă atrage foarte mult, așa cum ați spus și dumneavoastră, este că, de fiecare dată, găsești Colibița altfel, mereu mai frumoasă. Că e dimineață, că e prînz, că e seară, că e ploaie, că e soare, că e zăpadă.
Că e vară, că e iarnă…
Da, de fiecare dată este diferită și nu poți să spui care dintre perioade este mai frumoasă. Și faptul cum te simți. De multe ori vin din zgomotul orașului, din probleme, epuizată, și după o jumătate de oră în care am ajuns și servesc ceva pe terasă, simt că începe o nouă zi, cu toate că este deja seară, dar te încarcă aerul, te încarcă view-ul, te încarcă cu o energie pe care pot să spun că nu am mai întîlnit-o nicăieri.
Cît de greu a fost să construiți ceea ce vedem noi acum? Care a fost cea mai mare provocare pe care v-a ridicat-o ideea asta a proiectului dumneavoastră turistic?
Cea mai mare provocare a fost stabilizarea solului. Aici a fost cea mai mare problemă, pentru că știți că Lacul Colibița este unul de acumulare, cumva este într-o vale și atunci terenul care este chiar la baza lacului este foarte abrupt. Aici a fost cea mai mare provocare, să îl consolidăm și să îl amenajăm. Pe urmă, partea cu construcțiile, aici deja era meseria noastră și nu a fost atît de solicitant, decît, bineînțeles, din punct de vedere material. Dar cea mai mare provocare a fost consolidarea solului.
Pentru cine ați gîndit spațiul acesta? V-ați gîndit la clientul pe care l-ați dorit să vină aici? Cum ar arăta el?
Exact cum arată în ziua de azi: clientul care își dorește liniște, clientul care își dorește să se încarce cu energie, care vine cu probleme zilnice, probleme de business, care vine să își încarce bateriile. Am văzut-o prin prisma mea, pentru că eu acest lucru îl fac: vin de la Bistrița, epuizată, și în momentul în care, v-am spus, ajung aici, mi se pare că nu mai am probleme.
De unde vă vin turiștii? Din țară, din străinătate?
Din toată țara, bineînțeles, dar avem și din străinătate. Avem, pot să spun, chiar și din Elveția. Cu toate că se asociază foarte mult zona cu Elveția și să știți, spre surprinderea mea, au fost clienți care au spus că nu este deloc mai frumos la ei decît aici. Este foarte frumos cînd îți confirmă acest lucru cei care știu despre ce vorbesc.
Despre asta voiam să vă întreb, despre impresia turiștilor dumneavoastră despre acest loc și dacă ei revin, pentru că ăsta e un semn că, într-adevăr, le-a plăcut și nu a fost doar o politețe sau o complezență…
Avem clienți care au venit în acești opt ani de zile, cred că și de 20 de ori. Sînt care vin în fiecare an de trei ori, în fiecare sezon. Avem clienți care de Revelion au fost… cred că al cincilea Revelion au fost la noi. Și revin, și revin. Și da, acesta este cel mai bun feedback. Absolut, cînd revine, cînd își dorește să revină la noi.
Care sînt serviciile cele mai apreciate? În afară de cazare și de un restaurant în care se servesc niște produse culinare deosebite, mai aveți și zona de activități: aveți această piscină, aveți un ponton pe lac.
Depinde de sezon. Cu siguranță că, vara, una dintre atracțiile locației este lacul. Avem pontonul nostru cu deschidere, tot resort-ul este cu deschidere directă la lac, cu hidrobiciclete, cu bărcile electrice, cu plăci. Lacul este și, bineînțeles, piscinele noastre: avem două piscine, una la sol și una infinity, pe care le puteți vedea. Este foarte apreciat, mai ales în sezonul ploios, în sezonul rece, cinematograful nostru, care este profesional și sîntem la zi cu filmele cele mai noi.
Ce capacitate are sala?
22 de locuri. Un mini-cinematograf adecvat locației, capacității resort-ului, dedicat exclusiv clienților resort-ului. Se face programare la recepție, în funcție de disponibilitate. Nu este contra cost, este inclus în cazare.
O altă surpriză pe care o au cei care vin aici la dumneavoastră sînt și niște animăluțe foarte drăgălașe, despre care vă rog să ne spuneți mai multe.
Da, micuțele alpaca sînt adorabile, s-au obișnuit deja. Sîntem foarte încîntați de cum am reușit să le domesticim, cu toate că ele nu sînt animale domestice, dar atît de tare s-au familiarizat cu clienții, cu copiii, mai ales, încît parcă abia așteaptă, și atunci cînd le deschidem – pentru că în jurul amiezii le deschidem și le lăsăm prin resort, și clienții noștri știu și vin special pentru ele – parcă sînt pe covorul roșu și parcă știu că trebuie să defileze și sînt admirate. Bineînțeles că sînt o atracție pentru turiștii noștri și acesta a fost scopul, de a le oferi cît mai multe chestii care să îi facă să revină la noi. Noi, cei care lucrăm în resort, spunem că sînt colegele noastre, colegele cele celebre, pentru că micuțele alpaca sînt celebre pe paginile noastre de socializare.
Cum v-a venit ideea asta? De cînd le aveți aici?
De trei ani de zile. Le-am văzut undeva și mi-a plăcut foarte mult.
V-a plăcut ideea și ați vrut să le aduceți?
Da, și mi s-au părut, avînd în vedere că știam că sînt aclimatizate cumva și sînt potrivite pentru clima de la Colibița, am vrut să aduc ceva mai deosebit în zonă și da, am făcut alegerea asta.
Mai aveți în plan și alte chestii prin care să îmbunătățiți serviciile? Să aduceți chestii noi?
În fiecare an am venit cu noutăți și o să venim și la anul, dar acum nu vreau să le dezvălui, pentru că vreau să întrecem așteptările, știți?
Am înțeles. Vă rog, în final, să transmiteți un mesaj viitorului client care va alege să își facă o vacanță aici, la Roser House, în Colibița.
În primul rînd, vreau să vă mulțumesc pentru că ați vizitat locația noastră și un mesaj pentru clienții noștri și viitorii noștri clienți: îi rugăm să ne urmărească pe paginile noastre de socializare, să vadă noutățile cu care venim. Îi rugăm să ne treacă pragul și să ne solicite ajutorul, pentru că ne dorim ca de fiecare dată să le satisfacem toate cerințele și să meargă de la noi cu un vibe bun și cu dorința de a reveni.
Be the first to comment